La calidad, es sinónimo de varias características y de percepciones. Según la RAE: "Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, que permiten juzgar su valor." Entendemos que el reto es conseguir asociar ese concepto a nuestro servicio. No basta con decir que damos un servicio de calidad, hay que demostrarlo. Es más, nuestros clientes son los que deben y pueden atribuir ese concepto a nuestro servicio. Ese es el verdadero reto. Cuidar los detalles es imprescindible. Desde las entrevistas, las evaluaciones, la formación...hasta llegar al cliente y continuar con la labor llamando al cliente, acompañándolo. Nada de esto es nuevo... pero como repetimos, el arte está llevarlo a la práctica. Nuestro anhelo como empresa, es que todos nuestros esfuerzos lleguen a buen puerto y nuestros clientes nos encumbren como la referencia de la atención a domicilio de enfermos, porque lo merecemos verdaderamente y no porque simplemente lo decimos nosotros. Seguiremos trabajando para que Mi Enfermera sea el referente en nuestro sector: el Servicio de Enfermería a Domicilio.
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La atención de enfermos en el domicilio se asocia generalmente a incertidumbre a falta de referencias actualmente en este sector.
Tener a un(a) desconocido(a) en casa que cuidará a nuestros familiares enfermos es un voto de confianza enorme...pues nunca sabemos lo que que puede ocurrir. Más riesgosa aún es la decisión que toma en cuenta sólo el tema económico sin considerar el valor del servicio o la calidad del servicio. La frase "Contrataré este servicio porque es más barato" puede ser un tanto irresponsable, si no ha tomado en cuenta que una empresa consolidada, cuida detalles como : referencias, formación, capacitación, seguimiento de la satisfacción del cliente y responsabilidades civiles. El valor de un servicio de salud no se puede equiparar a comprar algún producto barato. Un producto barato, puede serlo por la baja calidad de los compuestos, la mano de obra no especializada....En un servicio de salud nos jugamos la salud de nuestro familiar. Necesitamos saber que tenemos un profesional y que sabrá reaccionar correctamente cuando se necesite. Nuestra cultura nos lleva a buscar lo más económico, y eso es legítimo,pero es importante valorar si merece la pena poner en riesgo la vida de un ser querido, por "ahorrarnos" unos soles. Mi Enfermera, tiene el valor añadido de ser un empresa sólida, con valores claros que orientan su labor diaria y que busca que dichos valores guíen los pasos de cada uno de los que trabajan en ella, así como el cuidado que tenemos en la selección de nuestros profesionales. Si tiene que elegir, opte por lo contrastado, por aquello que le de seguridad. No juegue a la "ruleta rusa". En nuestro contexto actual, un enfermo en casa que requiere atención especial es una experiencia que nos permite ver que estamos poco preparados para afrontar estas situaciones.Llegado el momento, entre que pensamos "sabía que a otros les pasaba pero no pensé que a mí me ocurriría" y entre que tenemos que afrontar la situación delegando responsabilidades, pidiendo permisos en el trabajo, etc el tiempo sigue transcurriendo y a veces la salida del túnel se avisora lejana.
Tengo la cabeza en otra parte… no puedo dejar de pensar en ella, o en él… ciertamente son frases que devienen del amor, y no necesariamente por alguien de quien estamos enamorados, sino por una persona especial que ocupa nuestros corazones….
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ImportanteLos consejos relacionados a la nutrición, son de divulgación científica publicados por nuestra experta nutricionista en nuestro blog.
Mi Enfermera no busca reemplazar el consejo del médico y recomienda ir a verlo o a su nutricionista para cada caso particular. Categorías
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